Règlement Général sur la Protection des Données

Chez VULCANOLOC, la protection de vos données personnelles est notre priorité. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des informations que nous collectons lors de votre utilisation de nos services de location de vans aménagés.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données au sein de VULCANOLOC est Jean-Luc Youinou. Vous pouvez le contacter à l'adresse suivante : contact@vulcanoloc.com pour toute question concernant vos données personnelles.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes lors de l’utilisation de nos services :

Données d'identification : nom, prénom, date de naissance.
Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations relatives à la location : dates de réservation, modèle du van, durée de location.
Données financières : informations de paiement, IBAN (si nécessaire pour les remboursements).
Données techniques : adresse IP, cookies, logs de connexion.

Finalité du traitement des données

Les données collectées sont utilisées dans les buts suivants :

Gestion des réservations : pour assurer le bon déroulement de votre location (confirmation, modification, annulation).
Communication client : pour répondre à vos demandes, vous fournir des informations sur nos services ou des offres promotionnelles.
Paiements : pour gérer les paiements liés à la location et les remboursements éventuels.
Amélioration de nos services : analyse des données pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser nos services.
Respect des obligations légales : respect des réglementations fiscales et comptables.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément aux bases légales suivantes :

Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications commerciales.
Contrat : pour l'exécution de la location du van et la gestion du contrat.
Obligations légales : pour satisfaire les exigences légales et réglementaires (facturation, etc.).
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude.

Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires de services : tels que des sociétés de paiement ou des partenaires techniques, dans le cadre de la gestion des transactions et des réservations.
Autorités légales : en cas d’obligation légale ou pour protéger nos droits.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités mentionnées ci-dessus :

Données liées à la réservation : conservées pendant 5 ans après la fin de la location.
Données financières : conservées pour une durée de 10 ans conformément aux obligations fiscales.
Données de contact à des fins marketing : conservées jusqu’à votre demande de désinscription.

Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous avez le droit de corriger des informations erronées ou incomplètes.
Droit à l'effacement (ou droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit à la portabilité : vous avez le droit de demander que vos données personnelles vous soient fournies dans un format lisible par machine.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à contact@vulcanoloc.com ou par courrier au 30 Chemin Neuf, 97432 La Ravine des Cabris à Saint-Pierre, La Réunion. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement majeur, nous vous en informerons par e-mail ou via notre site internet.

VULCANOLOC
Adresse : 30 chemin Neuf, 97432 La Ravine des Cabris, Saint-Pierre à La Réunion
E-mail : contact@vulcanoloc.com
Téléphone : +262 692340608